regway regway helpdesk Knowledgebase
How to unsuspend domains? / Как разблокировать домены? / 如何取消暂停域名？/ Cómo suspender los dominios?
Suggested knowledgebase articles:

How to unsuspend domains? / Как разблокировать домены? / 如何取消暂停域名？/ Cómo suspender los dominios?

How to unsuspend domains?

If your domain has been suspended by the domain registrar (clientHold status) the reason for suspend is written in notification sent by the domain registrar (see their contact list below) to the registrant’s contact email.

Please write to the registrar from your contact email for clarify reasons and unsuspend domain. You can find out domain registrar by looking domain information in the Whois service.

If your domain was suspended by the domain zone registry (serverHold status in Whois) please contact TLD zone registry support (see their contact list below)

P.S. If the domain is present in antivirus blacklistings (you can check it by services like VirusTotal, Spamhaus, MxToolbox, URLVOID etc.) we recommend clean up your site and delist it before contacting registrar or registry.

 

Note: To reduce the risk of domain suspension we recommend activating the Domain Protect + service with the blacklist monitoring option.

_____________________________________

 

如何取消暂停域名？

 

如果您的域已被域注册商暂停（clientHold状态），则暂停原因将写入域注册商发送给注册人联系电子邮件的通知中。

请从您的联系电子邮件中向注册服务商写信，以阐明原因和取消暂停域名。 您可以通过在Whois服务中查找域信息来查找域注册商。

 

如果您的域被域区域注册表暂停（Whois中的serverHold状态），请联系区域注册表支持

 

附： 如果该域名存在于防病毒黑名单中（您可以通过 VirusTotal, Spamhaus, MxToolbox, URLVOID  等服务进行检查），我们建议您清理您的网站并将其从列表中删除。

 

注意：为了降低域名被暂停的风险，我们建议激活带有黑名单监控选项的域名保护+服务。

_____________________________________

 

Как разблокировать домены?

Если ваш домен был заблокирован регистратором (статус clientHold), причина блокировки указаны уведомлении, направленном регистратором (см. список их контактов ниже) на контактный email регистранта домена. Проверьте контактный email, указанный вами для домена.

Для уточнения причин и разблокировки напишите регистратору с контактного email. Узнать регистратора можно, посмотрев информацию о домене в сервисе Whois.

Если ваш домен был заблокирован реестром доменной зоны (статус домена по Whois - "serverHold" или неактивный домен при статусе "Active" в панели управления) - напишите в поддержку реестра зоны верхнего уровня (см. список их контактов ниже).

P.S. Если домен имеет блеклистинг в антивирусных базах (вы можете проверить это с помощью сервисов VirusTotal, Spamhaus, MxToolbox, URLVOID, и т.п.) мы рекомендуем вам перед обращением к реестру или регистратору предварительно очистить сайт от вредоносного кода и сделать делистинг, обратившись к вендорам.

 

Note: Чтобы снизить риск блокировки домена, мы рекомендуем подключить услугу Domain Protect+ с возможностью мониторинга черного списка.

_____________________________________

 

¿Cómo anular la suspensión de dominios?

 

Si su dominio ha sido suspendido por el registrador de dominios (estado clientHold), el motivo de la suspensión está escrito en una notificación enviada por el registrador de dominios al correo electrónico de contacto del registrante.

Escriba al registrador desde su correo electrónico de contacto para aclarar los motivos y anular la suspensión del dominio. Puede averiguar el registrador de dominios buscando la información del dominio en el servicio Whois.

Si su dominio fue suspendido por el registro de la zona de dominio (estado serverHold en Whois) por favor contacte al soporte del registro de la zona

Si un dominio está en la lista negra de las bases de datos antivirus (puede comprobarlo utilizando servicios como VirusTotal, Spamhaus, MxToolbox, URLVOID, etc.), le recomendamos que primero limpie el sitio de códigos maliciosos y lo elimine de la lista comunicándose con los proveedores.

 

 

Nota: Para reducir el riesgo de suspensión del dominio recomendamos activar el servicio Domain Protect + con la opción de monitoreo de lista negra.

 

Registrars contacts: / Контакты регистраторов / 注册商联系方式 / Contactos de registradores:

Note: For InterNetX and GMO registrar domains please send a copy of the unsuspend request to PDR registrar.

 

List of registries of some zones: / Список реестров некоторых зон / 某些区域的注册表 / Lista de registros de algunas zonas:

 

Full registries list: / Полный список реестров / 完整注册表 / Lista de registros completa / : https://www.iana.org/domains/root/db

Article Details

Article ID:
2
Category:
Knowledgebase

Related articles